10 alasan utama AI menjadi arus utama dalam semalam - dan apa yang terjadi selanjutnya

Laporan Accenture Technology Vision 2025 mengeksplorasi bagaimana otonomi yang didukung AI membentuk pengembangan teknologi, pengalaman pelanggan, dunia fisik, dan tenaga kerja masa depan, di mana orang dan agen AI bekerja sama untuk mendorong kesuksesan pelanggan.

Penelitian dari tahun 2025 menemukan bahwa 77% eksekutif percaya bahwa membuka manfaat sebenarnya dari AI hanya akan mungkin jika dibangun di atas dasar kepercayaan, menurut laporan Accenture Technology Vision 2025 .

Visi Teknologi Accenture 2025 mengeksplorasi bagaimana masa depan dibentuk oleh otonomi yang didukung AI. Karena adopsi AI dipercepat di semua bisnis dan masyarakat pada tingkat yang lebih cepat daripada teknologi sebelumnya, 69% eksekutif percaya AI membawa urgensi baru untuk penemuan kembali dan bagaimana sistem teknologi dan proses yang dimungkinkannya dirancang, dibangun, dan dioperasikan. Efek riak AI dan dampaknya akan dirasakan di berbagai dimensi, termasuk pengembangan teknologi, pengalaman pelanggan, dunia fisik, dan tenaga kerja. 

Accenture mengidentifikasi empat tren utama yang muncul dalam AI, otonomi, dan kepercayaan, yang berfokus pada hal-hal berikut: apa yang terjadi ketika AI bertindak secara mandiri di pusat teknologi perusahaan, berbicara atas nama merek Anda, menghuni tubuh robot, dan berkolaborasi atas nama karyawan.

1. The Binary Big Bang: Ketika AI berkembang secara eksponensial, sistem terbalik - Ketika AI generatif menjadi pusat teknologi perusahaan, biaya pengembangan anjlok, sistem baru berlimpah, dan agen digital mendapatkan otonomi -- mengubah aplikasi seperti yang kita kenal.
2. Wajah Anda, di Masa Depan: Membedakan kapan setiap antarmuka terlihat sama - agen AI dapat mempersonalisasi interaksi pelanggan dalam skala besar, tetapi merek harus melindungi suara unik mereka untuk menghindari menjadi generik.
3. Ketika LLM Mendapatkan Tubuh Mereka: Bagaimana model fondasi menemukan kembali robotika - Robot dengan LLM tertanam memiliki keserbagunaan generalis, memungkinkan mereka untuk mengambil tugas baru di ruang manusia di luar kasus penggunaan yang sangat terprogram saat ini.
4. Lingkaran Pembelajaran Baru: Bagaimana orang dan AI mendefinisikan siklus pembelajaran, kepemimpinan, dan penciptaan yang baik - Ketika AI generatif disebarkan melalui organisasi, setiap karyawan memiliki kekuatan penuh organisasi mereka di belakang mereka, yang memperluas otonomi orang dan AI dari waktu ke waktu.

AI: Deklarasi otonomi 

AI: Deklarasi Otonomi

Fokus artikel ini adalah pada big bang biner dan revolusi AI agen di perusahaan. Accenture mencatat bahwa AI akan mendorong tingkat otonomi baru di seluruh bisnis, mengembangkan kemampuan untuk menemukan kembali dengan teknologi, data, dan AI -- peluang tak terbatas untuk inovasi dan pertumbuhan. Disrupsi utama di sini adalah "otak digital kognitif AI." 

"Otak digital kognitif" AI akan sepenuhnya membentuk kembali peran yang dimainkan teknologi di seluruh perusahaan dan dalam kehidupan masyarakat. Accenture mendefinisikan otak digital kognitif di berbagai tingkatan: Untuk individu, otak digital kognitif akan beroperasi sebagai co-pilot atau sidekick, sesuatu yang akan memahami pekerjaan mereka, mempelajari preferensi mereka, dan mengenal mereka melalui interaksinya, dalam layanan membantu mereka menjadi versi yang ditingkatkan dari diri mereka sendiri. Untuk bisnis, ini mungkin tampak lebih seperti sistem saraf pusat - evolusi arsitektur perusahaan menjadi sesuatu yang dapat menangkap pengetahuan kolektif bisnis, pembeda uniknya, dan budaya dan personanya, dan menjadi orkestrator utama (dan bahkan operator otonom) untuk bagian-bagiannya.

Apa yang membuat Otak Digital Kognitif? Otak digital kognitif akan menjadi sistem saraf pusat untuk pengambilan keputusan perusahaan dan pembelajaran berkelanjutan. Digunakan untuk menggerakkan ambisi masa depan perusahaan, seperti arsitektur berbasis niat, ini terdiri dari empat lapisan yang saling berhubungan yang bersama-sama mengatur, memproses, dan bertindak berdasarkan informasi.

• Pengetahuan: Teknologi seperti grafik pengetahuan dan database vektor mengumpulkan, mengatur, dan menyusun data dari seluruh perusahaan dan sekitarnya.
• Model: Model AI generatif skala besar, serta pembelajaran mesin klasik dan model pembelajaran mendalam, melakukan fungsi pemikiran kritis dan penalaran untuk mengubah data menjadi hasil yang dapat ditindaklanjuti.
• Agen: Dirancang untuk menjadi pemecah masalah, menangani tugas dengan input manusia minimal, dan belajar serta tumbuh dari waktu ke waktu, agen AI menghadirkan perencanaan, refleksi, dan kemampuan beradaptasi ke dalam campuran.
• Arsitektur: Tulang punggung yang komprehensif adalah apa yang mengubah eksperimen AI menjadi solusi tingkat perusahaan. Ini menskalakan kecerdasan di seluruh organisasi dan ke dalam alur kerja yang ada, memungkinkan pengulangan sehingga solusi dapat dibuat sekali dan digunakan kembali.

Accenture menekankan pentingnya kepercayaan, yang mungkin merupakan faktor pembatas terpenting bagi bisnis untuk mencapai otonomi dengan AI. Pertama, perusahaan perlu meningkatkan keamanan siber dan kepercayaan sistem digital mereka. Dimensi kedua dari peta jalan adalah berpikir tentang membangun kepercayaan pada AI itu sendiri. Terakhir, bagian ketiga dan belum dipetakan dari peta jalan kepercayaan adalah menemukan jalan baru menuju kepercayaan yang digerakkan oleh orang.

Biner Big Bang

Menurut Accenture, Binary Big Bang melacak kemunculan model bahasa yang digabungkan dengan sistem agen dan bagaimana mereka menantang konvensi seputar membangun perangkat lunak dan membuat ekosistem digital baru. Tren ini terjun ke transisi generasi, karena para pemimpin memikirkan kembali bagaimana sistem digital dirancang - membangun fondasi untuk otak digital kognitif yang akan menjadi bagian penting dari DNA perusahaan. Hasilnya akan menjadi peningkatan dramatis dalam difusi teknologi yang menyentuh setiap aspek interaksi bisnis, konsumen, dan masyarakat. Ini menyiapkan panggung untuk era AI yang muncul, di mana kami akan dengan cepat memperluas ekosistem digital dan semakin mempercayai sistem otonom untuk menemukan cara baru untuk berinovasi bersama kami. 

Accenture menyoroti Salesforce sebagai saat kami memasuki Binary Big Bang:

"Pada September 2024, Marc Benioff mengumumkan bahwa Salesforce  akan 'hard pivot' ke Agentforce, sebuah platform untuk membangun dan menyebarkan agen AI otonom. Jarang perusahaan dengan skala seperti itu berputar seperti ini. Tetapi Salesforce menyadari sesuatu yang inovatif dan tangguh yang perlu diakui oleh setiap perusahaan juga: Kami baru saja memasuki Binary Big Bang." -- Accenture Technology Vision 2025.

Accenture mendefinisikan tiga kekuatan - kelimpahan, abstraksi, dan otonomi - yang muncul sebagai pilar teknologi masa depan.

• Kelimpahan: Dengan agen pengkodean, pembuatan sistem digital menjadi jauh lebih murah dan lebih cepat.
• Abstraksi: Jika kecepatan dan efisiensi akan memperluas proliferasi teknologi, abstraksi akan memperluas siapa dan bagaimana kita menggunakannya, yang berarti sistem AI modern akan berfungsi sebagai jembatan baru antara manusia dan mesin.
• Otonomi: Arsitektur saat ini dirancang untuk menjalankan tujuan tunggal dan didefinisikan dengan kaku. Otonomi memisahkan kita dari itu, karena sistem yang dapat membangun dan mengeksekusi kode sendiri siap untuk menjadi orkestrator dan operator bisnis yang kuat. Accenture mencatat bahwa otonomi berarti kita mungkin tidak tahu bagaimana atau mengapa sebuah sistem membuat keputusan tertentu -- tetapi kita harus mempercayai mereka untuk membuat keputusan yang benar. Inilah mengapa kepercayaan sangat penting.

Sebuah peringatan: Binary Big Bang akan terasa sibuk. Tidak akan ada lagi titik referensi untuk bagaimana sebuah arsitektur seharusnya terlihat. Panduan Accenture: Setiap perusahaan harus siap untuk menempa jejak teknologi baru, yang didasarkan pada AI -- DNA unik yang mengidentifikasi dan membedakan mereka saat mereka meluncur ke lanskap teknologi masa depan. Binary Big Bang adalah momen untuk mendapatkan pijakan Anda -- tetapi itu tidak akan bertahan lama. Bagaimana Anda bisa memanfaatkannya hari ini?

Teknologi yang akan mendefinisikan Binary Big Bang adalah Sistem Ajentik, Inti Digital, dan, UI Generatif.

• Sistem Agen - Apa itu? Agen AI dan sistem agen menawarkan cara yang ampuh untuk memanfaatkan LLM dan model fondasi lainnya untuk menyelesaikan tugas yang rumit dan majemuk. Sistem agen mengambil kekuatan model bahasa dan memperluasnya dengan mengintegrasikan metode untuk refleksi, penggunaan alat, perencanaan, dan kolaborasi. Metode ini mengubah model dari fungsi prompt-and-generate sederhana menjadi mesin penalaran yang dapat mengatasi berbagai tantangan.
• Inti Digital - Apa itu? Inti digital adalah kemampuan teknologi penting yang dapat menciptakan dan memberdayakan ambisi penemuan kembali organisasi yang unik. Kuncinya adalah arsitektur composable yang menekankan modularitas dan interoperabilitas. Komposisi bergantung pada komponen independen dan mandiri yang dapat dihubungkan untuk membangun fungsi dan aplikasi tingkat tinggi. Mereka dapat berasal dari sistem internal, penyedia PaaS dan SaaS, dan pihak eksternal lainnya. Namun dalam semua kasus, komponen ini harus beroperasi secara independen, dipercaya dan diverifikasi, serta dapat ditemukan dan digunakan oleh komposer. Bersiap untuk penemuan kembali sangat penting di masa depan yang mengutamakan AI. Baru-baru ini saya membagikan pemikiran saya tentang penelitian Accenture tentang arsitektur dan pola pikir yang diperlukan untuk mengadaptasi inti digital yang kuat.
  
• UI generatif - Apa itu? UI generatif adalah konsep memanfaatkan teknik AI untuk menghasilkan antarmuka pengguna, umumnya dengan tujuan menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi. Visi jangka panjang adalah sistem yang secara dinamis menghasilkan antarmuka secara real time, berdasarkan konteks dan kebutuhan individu. Ini bukan hanya tentang mengisi tata letak yang telah ditentukan sebelumnya dengan konten khusus pengguna, tetapi sepenuhnya mengubah struktur, alur, dan metode interaksi. Kemampuan ini dapat diterapkan ke situs web, aplikasi, atau bahkan sistem agen, dan dapat mengandalkan teks, suara, atau interaksi intuitif lainnya.

Accenture mencatat bahwa sistem AI agen akan paling efektif saat menghubungkan komponen di seluruh perusahaan, mengubahnya menjadi sumber nilai pelanggan baru, alur kerja otomatis, atau banyak lagi. Binary Big Bang masih baru dimulai, dan kita tidak tahu keadaan akhir yang tepat dari semua yang akan berubah - tetapi gangguan ada di depan kita, dan perusahaan perlu mulai membangun strategi masa depan. Tapi tidak dapat disangkal bahwa revolusi AI agen ada di sini sekarang. 

Dalam ekonomi yang dipimpin mesin, kecerdasan relasional adalah kunci kesuksesan. Agen AI akan mengubah pekerjaan selamanya. Untuk merangkul perubahan itu, para pemimpin bisnis harus fokus pada apa yang paling penting - merancang dan memupuk hubungan yang sehat dan berkelanjutan. 

Bagaimana mempersiapkan paradigma teknologi baru

Accenture merekomendasikan hal-hal berikut bagi bisnis untuk mempersiapkan paradigma teknologi baru kelimpahan, abstraksi, dan otonomi:

1. Tentukan ekosistem digital baru Anda (pengadopsi awal)
2. Identifikasi peluang bernilai tertinggi dalam lanskap teknologi masa depan (pengadopsi awal)
3. Petakan penawaran agen mitra ekosistem (bersiap untuk memulai)
4. Mulai bereksperimen dengan agen secara internal (bersiap untuk memulai)
5. Siapkan inti digital Anda untuk agen (pendekatan yang lebih lambat)
6. Perhatikan sinyal untuk memprediksi dampak industri yang akan datang (pendekatan yang lebih lambat)
7. Untuk menjaga kepercayaan: Pantau aktivitas sistem otonom dan latih sistem otonom untuk membuat keputusan yang baik

Singkatnya, Accenture menekankan poin-poin penting berikut:

• Para pemimpin harus bersiap hari ini untuk dunia yang akan segera terjadi di mana AI ada di mana-mana dan bertindak secara mandiri atas nama orang-orang.
• Otonomi baru untuk AI juga berarti otonomi baru untuk sistem dan orang, bersama dengan hubungan yang disempurnakan dengan kepercayaan.
• Peluang akan hilang kecuali para pemimpin bisnis mendapatkan kepercayaan yang cukup dari karyawan dan konsumen untuk terlibat dengan kemampuan AI yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Accenture Technology Vision 2025, kunjungi di sini.