Chick-fil-A diam-diam membuat perubahan layanan pelanggan yang besar (pengendara sepeda mungkin membencinya)

Anda mungkin berpikir ini menyenangkan, tetapi saya merasakan masalah. Terutama setelah beberapa komentar meremehkan terhadap perusahaan terkenal lainnya.

Kreasi baru yang hebat?

Selalu baik untuk memiliki rasa heran.

Namun, saya bertanya-tanya, apa yang sebenarnya akan terjadi pada Chick-fil-A.

Tolong, saya merasa yakin bahwa rantai ayam suci ini akan terus membungkus dirinya di lidah Amerika selama bertahun-tahun yang akan datang.

Namun, tidak dapat dihindari bahwa itu akan merangkul langkah-langkah yang tidak semua orang akan menemukan kenyamanan.

Baru-baru ini, saya merenungkan bagaimana Chick-fil-A memasuki metaverse dan bertanya-tanya apakah ini adalah taktik licik untuk akhirnya menghasilkan uang pada hari Minggu. (Rantai mengamati hari istirahat yang layak.)

Sekarang, Chick-fil-A mengambil langkah lain ke teknologi yang tidak diketahui. Ini bereksperimen dengan pengiriman robot.

Anda mungkin berpikir ini sepenuhnya dapat diprediksi. Robot mengambil alih sebagian besar hal dalam makanan cepat saji.

Yah, ya. Tapi robot kecil ini adalah robot kecil yang cukup istimewa. Dibuat oleh sebuah perusahaan bernama Refraction AI, robot kecil ini menawarkan "logistik jarak jauh yang aman dan hemat biaya."

Bagaimanapun, kita semua ingin mil terakhir kita hemat biaya. Hal-hal kecil ini juga lebih manis daripada drop-shot yang membuat lawan Anda jatuh.

Mereka terlihat seperti iMac yang mencoba menelan sepeda motor dan tidak cukup mengelolanya. Dan mereka akan diuji di emporium Chick-fil-A tertentu di Austin, Texas.

Elon akan sangat kesal dia tidak sampai di sana lebih dulu.

Hark, bagaimanapun, di chief technology officer dan salah satu pendiri Refraction, Matthew Johnson-Roberson. Dia percaya salah satu alasan Chick-fil-A bereksperimen dengan hal-hal ini adalah bahwa, yah, pengemudi DoorDash sangat mengerikan.

Dia mengatakan kepada TechCrunch: "Anda mungkin dapat menegosiasikan harga yang bagus dengan DoorDash, tetapi Anda tidak dapat membuat DoorDash memberi Anda pengemudi berkualitas A1 yang melakukan pekerjaan yang sangat baik dan selalu tepat waktu dan tidak pernah membuat Anda menunggu, dan makanan selalu muncul panas."

Ah, masa depan yang mulia dari kepastian robot. Dan ya ampun, sungguh cercaan pada pengemudi DoorDash, banyak dari mereka hanya mencoba melakukan yang terbaik bekerja untuk perusahaan yang mungkin tidak selalu mengutamakan kepentingan terbaik mereka.

Saya merasa yakin bahwa banyak penggemar Chick-fil-A, terlalu malas untuk pergi ke restoran - atau terlalu tidak mau duduk di antrean drive-thru yang sering tak ada habisnya - akan senang melihat makanan mereka tiba dengan segera, panas dan tidak memerlukan tip tambahan.

Saya khawatir satu kelompok manusia mungkin tidak begitu senang - pengendara sepeda.

Soalnya, robot-robot kecil ini berputar dengan kecepatan 15mph dan menempati, jika memungkinkan, jalur sepeda.

Saya mengerti bahwa pengendara sepeda terkadang kurang toleran daripada jari yang terendam air yang mendidih. Oleh karena itu, saya khawatir bahwa kehadiran semakin banyak robot kecil ini tidak akan mengangkat mereka menjadi apa pun selain kesal.

Rev-1 memiliki kehadiran tertentu yang lebih tebal dari roda sepeda. Apa yang akan terjadi jika pengendara sepeda yang tidak puas memutuskan untuk menabrak - atau dengan cara lain menggelincirkan - pembawa sandwich ayam Anda?

Saya merasakan banyak putaran moral. Saya merasakan perlunya polisi daripada campur tangan ilahi.

Saya merasa yakin bahwa tes yang relatif kecil di Austin akan berjalan dengan baik. Tapi, seperti halnya pengiriman drone, skalalah yang akan membuat Anda tertarik.

Sepertinya ide yang bagus ketika itu adalah eksperimen kecil untuk memecahkan masalah yang sama sekali kecil. Ini mungkin berubah menjadi pustule yang luas dan mengganggu pada masyarakat ketika tiba-tiba ada di mana-mana.