Sampai di sini, arahkan dan klik: Bagaimana AI generatif akan mendefinisikan ulang antarmuka pengguna

Akankah 'UX pertama GenAI' membantu transisi aplikasi perusahaan dari alur pengguna yang kaku dan linier ke pengalaman yang fleksibel dan intuitif? Inilah mengapa kegembiraan muncul.

Apa perbedaan antara perangkat lunak dan perangkat rak? Seringkali, antarmuka pengguna dan pengalaman pengguna (UI/UX) terkait dengan solusinya. Apakah orang-orang takut dengan UI/UX tertentu, atau apakah mereka menganggapnya positif? Sudah terlalu lama, terlalu banyak aplikasi, khususnya di perusahaan, memiliki UI/UX yang buruk. Antarmuka seluler telah meningkatkan banyak hal, namun dengan kecerdasan buatan (AI) yang menjadi pusat perhatian, UI/UX menjadi sangat menarik.

Dengan AI -- khususnya AI generatif (Gen AI) dan pemrosesan bahasa alaminya -- mengakses dan mengintegrasikan layanan dan data dapat dilakukan dengan mudah. Selain itu, ada cara lain di mana AI akan mengubah UI/UX, seperti memberikan panduan untuk desain antarmuka di awal, pembuatan prototipe cepat, dan memfasilitasi umpan balik real-time mengenai preferensi pengguna.

"Saya dapat segera melihat Anda tidak lagi masuk ke aplikasi perusahaan. Ini hanya antarmuka jenis baru," Andy Joiner, CEO Hyperscience, mengatakan kepada ZDNET. "Anda mungkin bertanya, 'Bagaimana tren kepuasan pelanggan dalam beberapa hari terakhir, dan seberapa sering laporan kejadian dilaporkan?' Dan itu hanya menghasilkan ringkasan yang bagus. Anda bisa langsung pergi dan mengobrol."

Hingga saat ini, aplikasi merupakan antarmuka tunjuk-dan-klik -- yang merupakan revolusi 35 tahun lalu ketika menggantikan antarmuka berbasis teks "layar hijau". Kini, cara baru untuk berinteraksi dengan mesin bermunculan.

"Seseorang harus menelusuri aplikasi untuk menghasilkan ringkasannya sendiri," lanjut Joiner. "Saya pikir perangkat lunak perusahaan akan berubah selamanya. Kita tidak akan lagi berinteraksi dengan layar, tombol, dan jalur. Dengan AI generatif, Anda akan bekerja dengan jenis pengalaman baru, memberikan jenis desain yang sangat berbeda seiring berjalannya waktu. "

Kegembiraan mulai muncul di seluruh industri seiring dengan munculnya cara baru dalam berinteraksi dengan sistem. “Fase desain UI/UX sering kali merupakan proses yang penuh dengan Jira dan memakan waktu, terdiri dari iterasi, kompromi, dan, pada akhirnya, terputusnya hubungan antara visi desainer dan eksekusi pengembang,” Jennifer Li dan Yoko Li, bermitra dengan Andreessen Horowitz, dicatat dalam postingan terbaru.

"Siapa pun yang pernah menggunakan Salesforce atau NetSuite, misalnya, sudah familiar dengan tab dan kolom yang tak ada habisnya," Li dan Li menunjukkan. "Dan mereka semakin memenuhi layar karena alur kerja menjadi lebih kompleks. Tidaklah berlebihan untuk mengatakan bahwa sebagian besar perangkat lunak perusahaan mencerminkan skema database yang mendasarinya, dan setiap baca dan tulis memerlukan aset layarnya sendiri."

Sebuah antarmuka yang dibuat adaptif terhadap niat pengguna melalui AI generatif "dapat menjadi komposisi komponen yang tepat waktu melalui perintah sederhana, atau disimpulkan dari tindakan sebelumnya, daripada bernavigasi melalui menu dan bidang yang disarangkan," lanjut Li dan Li. "Dalam CRM yang sadar konteks, di mana pengguna meminta 'masukkan peluang untuk prospek', UI dapat memilih jawaban terlebih dahulu dan menyunting bidang yang tidak perlu untuk membuat alur kerja lebih efisien."

Sebut saja "UX pertama GenAI", istilah yang diciptakan oleh Marc Seefelder, salah satu pendiri dan chief creative officer di Ming Labs, dalam postingan Medium baru-baru ini. “Bayangkan transisi dari alur pengguna yang kaku dan linier ke pengalaman yang fleksibel dan intuitif,” katanya. “Hal ini penting karena ini tentang membuat teknologi bermanfaat bagi kita, menyatu dengan aspirasi manusia, dan mentransformasikan pengalaman digital menjadi sesuatu yang benar-benar personal dan berpusat pada pengguna.”

Bahkan ketika merancang layar tunjuk dan klik yang lebih tradisional, AI dapat membuat perbedaan dengan meningkatkan kualitas pengalaman pengguna. “Alat analitik yang didukung AI dapat mendeteksi pola perilaku pengguna dan secara otomatis menandai area bermasalah dalam desain, seperti waktu navigasi yang tinggi, kesulitan dalam menggunakan tombol tertentu, atau pesan kesalahan yang sering terjadi,” demikian bunyi tutorial yang diposting di ITmagination. “Wawasan ini memungkinkan para desainer untuk menemukan ketidakkonsistenan dan segera memperbaikinya, sehingga memastikan pengalaman pengguna yang lebih lancar.”

Pengembang dan perancang aplikasi "menghabiskan banyak waktu dan energi untuk mengisi kesenjangan antara apa yang ada di layar dan apa yang diterapkan dalam kode," catat Li dan Li. “Masalahnya menjadi lebih buruk ketika aplikasi memiliki keadaan dan kasus tepi yang kompleks karena merupakan tugas yang sangat besar bagi seorang desainer untuk menghitung semua kemungkinan melalui tangkapan layar. Akibatnya, sebagian besar masalah hanya tertangkap selama QA dan pengujian serta memerlukan penelusuran balik di beberapa tahapan yang harus diperbaiki. Namun karena teknologi GenAI secara unik cocok untuk pembuatan prototipe dan penyelesaian kode dengan cepat, kami yakin teknologi ini dapat menjembatani banyak kesenjangan dalam proses iterasi ini."

Melihat kemungkinan UI/UX dari perspektif lain, antarmuka mungkin perlu dirancang untuk membantu membingkai perintah dengan GenAI. “Kontrol yang cepat dapat meningkatkan kemampuan untuk menemukan fitur chatbot GenAI, menawarkan inspirasi, dan meminimalkan input pengguna secara manual,” Feifei Liu, peneliti UX internasional di Nielsen Norman Group, mengatakan dalam sebuah postingan baru-baru ini.