You.com menghadapi Google dengan AI, aplikasi, privasi, dan personalisasi

Penelitian AI pemenang penghargaan? Periksa. Pengalaman startup dan perusahaan? Periksa. Modal ventura dan dukungan Mark Benioff? Periksa. Apakah itu cukup bagi you.com Richard Socher untuk menghadapi Google?

Richard Socher: "Kami tidak akan pernah seburuk Google. Kami tidak akan pernah menjual data Anda."

Apakah Anda senang dengan pencarian Google? Terlepas dari bagaimana Anda menjawab pertanyaan ini, kemungkinan Anda masih menggunakannya. Dengan pengecualian penting dari China dan Rusia, di mana Baidu dan Yandex masing-masing memimpin, pangsa pasar Google dalam pencarian lebih dari 90% di seluruh dunia.

Bukan berarti Google adalah satu-satunya game di kota. Selain Baidu dan Yandex, orang-orang seperti Microsoft dan Yahoo juga telah mencoba peruntungan mereka, masing-masing dengan Bing dan mesin pencari eponymous. DuckDuckGo yang berfokus pada privasi adalah pilihan lain. Namun, tidak satu pun dari mereka memiliki pangsa pasar lebih dari 3% di seluruh dunia. Bisakah entri baru melakukan lebih baik daripada banyak entri lain sebelumnya?

Richard Socher berpikir begitu. Socher, pendiri dan CEO mesin pencari pemula you.com, telah memiliki misi yang mustahil ini dalam pikirannya sejak hari-harinya di Stanford. Hari ini, hampir satu dekade kemudian, dengan banyak perbedaan dan banyak pengalaman startup dan perusahaan di bawah ikat pinggangnya, Socher tertunduk pada misi yang mustahil.

Kelahiran you.com

Ketika Socher datang ke AS dari Eropa pada usia dua puluhan, mimpinya adalah mendapatkan pekerjaan di fakultas universitas dan dia bekerja sangat keras untuk mewujudkannya. Dia masuk ke deep learning sejak dini, ketika itu hanya topik khusus, dan bekerja dengan pelopor deep learning Andrew Ng dan Chris Manning di Stanford.

Setelah memenangkan penghargaan tesis ilmu komputer terbaik untuk Ph.D. tentang Recursive Deep Learning for Natural Language Processing (NLP) dan Computer Vision, Socher berpikir bahwa mendirikan startup hanya jalan memutar dalam perjalanan menuju akademisi. Hidup membuktikan dia salah.

Socher menggambarkan startup pertamanya, MetaMind, sebagai "platform AI perusahaan yang bekerja dalam pencitraan medis dan gambar eCommerce dan NLP dan banyak hal lainnya, permainan platform horizontal sebagai alat pembelajaran mesin untuk pengembang." Jika itu terdengar menarik hari ini, itu mungkin lebih maju dari waktunya pada tahun 2014.

Salesforce mengakuisisi MetaMind pada tahun 2016, dan Socher menjadi Kepala Ilmuwan Data di Salesforce. Dia memimpin lebih dari 100 peneliti dan ratusan insinyur, mengerjakan aplikasi yang digunakan pada skala dan dampak Salesforce. Socher berperan penting dalam menciptakan Salesforce Einstein, sebuah inisiatif luas untuk menyuntikkan kemampuan AI ke dalam platform Salesforce.

Pada tahun 2020, Socher meninggalkan Salesforce untuk mengejar ambisi lamanya membangun mesin pencari, yang dia beri nama you.com. You.com telah mengumpulkan sekitar $20 juta dari sejumlah investor, termasuk salah satu pendiri Salesforce, ketua, dan co-CEO Mark Benioff. Versi pertama diimplementasikan oleh Socher pada akhir Ph.D. tetapi dia awalnya ragu untuk mengejar ini.

"Pada saat itu, saya pikir, bung, itu terlalu ambisius. Orang-orang mungkin seperti, Google akan menuntut saya. Semua teman pintar saya akan bekerja di Google. Akan sangat sulit untuk bersaing dengan mereka. Tidak ada yang benar-benar mengeluh tentang Google di lingkaran saya dan online. Jadi saya agak membuang ide itu," kata Socher.

Socher mengklaim bahwa dia tidak menyukai ini untuk akuisisi cepat, dan menambahkan bahwa dia dan tim kecil di you.com sangat termotivasi, dan memiliki landasan pacu untuk mengerjakan ini selama bertahun-tahun. Socher mengakui bahwa ini sebenarnya akan memakan waktu bertahun-tahun, dan memberikan tiga kelompok alasan berbeda untuk mengambil Google: Khusus pengguna, makro, dan waktu.

Apa yang salah dengan Google?

Banyak alasan spesifik pengguna yang dikutip Socher berkaitan dengan privasi. Sebagian besar perjalanan online dimulai dengan pencarian sederhana, dan fakta bahwa privasi kita dilanggar secara besar-besaran di hampir setiap langkah yang kita ambil secara online karena hidup kita semakin online adalah sangat disayangkan, katanya. Namun, dia menambahkan, pengguna menjadi menyadarinya, dan itu hal yang baik.

Iklan juga merupakan bagian dari alasan khusus pengguna Socher. Sebagai pengguna, hanya menjengkelkan melihat lima, tujuh iklan berbeda sebelum Anda melihat beberapa konten, kata Socher. Plus, setelah Anda belajar sedikit tentang cara kerja peringkat konten, Anda menyadari semua microsite yang dioptimalkan mesin pencari (SEO) ini juga hanya iklan yang mencoba menyalurkan Google ke tautan afiliasi dan cookie, tambahnya.

Kemudian, ada masalah kontrol. "Banyak orang berpikir tentang diet makanan mereka, tetapi saya pikir diet informasi kami juga sangat penting. Penting untuk dapat mengatakan, saya ingin melihat lebih banyak Reddit atau lebih sedikit Reddit, atau saya ingin melihat New York Times atau ZDNet dan lainnya, daripada hanya dijual dengan keinginan informasi Anda kepada pengiklan dengan penawaran tertinggi dan tidak memiliki kendali atas itu," kata Socher.

Alasan makro Socher sebagian besar bermuara pada fakta bahwa "seluruh ekonomi bergerak online, dan memiliki satu penjaga gerbang yang ingin menjual Anda ke pengiklan tertinggi bukanlah pengaturan yang ideal untuk web, titik," seperti yang dia katakan. 

Google selalu mempertahankan bahwa Google Ads dan peringkat organik sepenuhnya independen. Socher mempertanyakan validitas klaim ini, meskipun kami tidak dapat memverifikasi ini secara independen. Socher berkomentar bahwa "ini seperti film yang buruk, dan itu agak gila bahwa itu terjadi." Sisi baiknya, dia menambahkan, sekarang ada beberapa penarik dalam hal antimonopoli dan menyadari masalah yang dipertaruhkan untuk seluruh ekonomi".  

You.com adalah taruhan Richard Socher untuk mengambil pencarian Google

Di suatu tempat di antara makro dan waktu akan menjadi apa yang kita sebut banjir informasi. Dua puluh tahun yang lalu, sungguh menakjubkan bisa memiliki akses ke informasi. Saat ini, mengakses informasi adalah taruhan meja, dan masalahnya adalah bagaimana menangani semuanya, kata Socher. Jawabannya: "Anda harus memiliki AI yang merangkumnya untuk Anda".

Socher sangat percaya bahwa sekarang adalah waktunya untuk berinovasi dalam pencarian, karena belum ada banyak inovasi dalam beberapa tahun terakhir. Awalnya, Google memberikan nilai yang gila, tetapi sekarang secara logaritma diratakan, kata Socher. Data yang diberikan orang ke Google pada awalnya tidak terlalu berharga, tetapi sekarang kita mencapai titik balik di mana data orang menjadi lebih berharga daripada layanan yang mereka dapatkan dari Google, tambahnya.

Dapat dikatakan bahwa seiring waktu Google telah menambahkan AI untuk mendukung pencariannya juga, terutama dengan menggunakan BERT, salah satu Model Bahasa Besar (LLM) yang dipelopori oleh Google. Namun, Socher tidak menahan kritiknya, mencatat bahwa satu-satunya cara untuk mendapatkan "sesuatu yang nyata" dari pencarian Google adalah dengan menginstruksikannya untuk mendapatkan hasil dari situs seperti Reddit secara eksplisit setiap saat dan bahwa ide inovasi Google tampaknya bermuara pada menambahkan daftar iklan yang terus bertambah ke hasilnya untuk meningkatkan penjualan.

Menghadapi Google dengan AI, aplikasi, privasi, dan personalisasi

Ada landasan tertentu dalam kritik Socher terhadap Google. Namun, itu adalah fakta yang terkenal bagi siapa pun yang akrab dengan mesin pencari bahwa Google telah membangun parit yang sangat efektif di sekitar bisnisnya dengan menciptakan apa yang bisa dibilang indeks web yang paling komprehensif dan efisien.

Plus, sekarang Google begitu bercokol dalam rutinitas miliaran orang di seluruh dunia, dan default untuk sebagian besar opsi pencarian browser, sehingga untuk membuat pengguna beralih, seperti yang pernah dikatakan oleh seorang eksekutif Yandex kepada ZDNet, Anda harus 10X lebih baik. Apakah itu mungkin untuk siapa pun, apalagi pemula seperti you.com? Bagaimana Anda melakukannya?

Jawaban Socher untuk pertanyaan yang jelas ini didasarkan pada fakta bahwa tidak semua pertanyaan sama. Terkadang, katanya, orang hanya ingin mendapatkan informasi faktual, seperti cuaca hari ini, atau pemimpin suatu organisasi. Terkadang, mereka ingin masuk ke situs tertentu, dan alih-alih mengetiknya, mereka memasukkannya ke dalam pencarian.

Untuk jenis kueri tersebut (kueri informasi cepat dan kueri navigasi, masing-masing), yang dapat Anda lakukan adalah menyajikannya secepat mungkin. Tidak ada ruang untuk diferensiasi. Di mana hal-hal menjadi menarik adalah dalam apa yang disebut Socher sebagai "pencarian informasi/tindakan yang kompleks" atau kueri yang rumit, dan kueri yang benar-benar tentang menyelesaikan tugas, masing-masing.

Socher mengklaim bahwa you.com sudah lebih baik daripada Google dalam pencarian informasi yang kompleks karena memberikan informasi yang jauh lebih kaya. Adapun pencarian tindakan, seperti memesan takeaway atau memesan penerbangan, Socher menjelaskan bahwa ini adalah tujuan you.com. Dia mengacu pada aplikasi you.com, yang merupakan modul khusus domain yang disesuaikan dengan kebutuhan tugas/audiens tertentu.

Salah satu domain yang ditargetkan you.com adalah pengkodean dan pencarian pengembang. Socher menawarkan contoh pengembang yang mencari cara melatih model menggunakan PyTorch. You.com dapat membantu dalam beberapa cara. Ada aplikasi Stack Overflow, ada cuplikan kode, ada akses ke dokumentasi, diskusi Reddit, dan bahkan aplikasi penghasil kode, kata Socher.

Ini semua adalah hal yang tidak ditawarkan Google, mereka datang dengan tombol salin-tempel, dan mereka memberikan nilai besar dengan membantu pengembang menghemat antara 30 detik dan 30 menit untuk setiap pencarian, Socher mengklaim. Ada "banyak AI dan NLP di sana," tambahnya.

Aplikasi pencarian khusus domain adalah cara you.com bertujuan untuk memberikan hasil 10X lebih baik daripada Google. Pengembang adalah salah satu audiens utama

Hal yang sama berlaku untuk hal-hal seperti ulasan produk, yang mengumpulkan dan meringkas informasi dari berbagai sumber, daripada harus membuka banyak tab. Itu 10X lebih baik, menurut Socher. Dia juga mengacu pada bagaimana you.com bekerja dengan penyedia konten seperti Stack Overflow untuk aplikasinya, menyinggung pengumuman dengan rincian lebih lanjut tentang "membangun ekosistem" yang akan segera hadir.

Socher juga berbicara tentang model bisnis you.com dan sikapnya terhadap privasi. Dia yakin bahwa aplikasi you.com akan memberikan nilai yang cukup banyak orang akan bersedia membayarnya. Fitur lain yang diyakini Socher menambah nilai adalah personalisasi - kemampuan bagi pengguna untuk menyesuaikan hasil sesuai dengan preferensi mereka.

Jelas, agar hal ini terjadi, profil pengguna harus didukung. Itu membuka pintu untuk diskusi seputar pengumpulan data, privasi, pendapatan iklan, dan kebijakan terkait. Pada titik ini, Socher melihat iklan sebagai aliran pendapatan sekunder dan mengambil pendekatan jalan tengah untuk privasi. You.com menawarkan mode pribadi, dan Socher menjanjikan privasi yang lebih baik: "Kami tidak akan pernah seburuk Google. Kami tidak akan pernah menjual data Anda".

Namun, dia juga percaya bahwa jika Anda menjadikan privasi sebagai titik fokus Anda, maka "orang-orang privasi hardcore pada saat itu ingin Anda menjadi sumber terbuka yang sepenuhnya terenkripsi, sepenuhnya terbuka, tidak ada pendapatan, tidak ada data, tidak ada jenis proyek. Pada dasarnya, Anda tidak bisa benar-benar menjadi perusahaan, Anda tidak akan pernah bisa bersaing dengan Google." You.com akan menggunakan data dari pengguna yang masuk untuk menyajikan hasil yang dilokalkan, yang diyakini Socher adalah sesuatu yang diinginkan sebagian besar pengguna.

Namun, pada akhirnya, pilihan antara privasi dan kenyamanan akan terserah pengguna. Adapun dari mana informasi itu berasal: beberapa di antaranya, untuk kueri generik, berasal dari indeks Bing. Untuk kueri khusus domain, you.com memiliki indeksnya sendiri. Ini adalah ketergantungan yang dimiliki semua mesin pencari kecuali Google dan Bing, kata Socher, meskipun beberapa seperti DuckDuckGo "hanya pembungkus tipis di sekitar Bing".

Jalan ke depan

Ini masih awal bagi you.com, jadi putusan apakah ini bisa berhasil masih keluar. Selain "banyak cinta di Twitter dan saluran lain," yang disebut Socher sebagai tanda yang menggembirakan, ada alasan yang lebih kuat untuk optimisme juga.

Socher memang memiliki analisis menyeluruh tentang kelemahan Google, dan latar belakang, motivasi, dan dukungan untuk setidaknya mencobanya. Pendekatan yang diambil you.com, meskipun belum sepenuhnya beroperasi atau diluncurkan, tampaknya menjanjikan. You.com baru-baru ini dimasukkan dalam daftar AI 100 CB Insights dari startup kecerdasan buatan paling menjanjikan tahun 2022.

Pendiri You.com tampaknya tidak memiliki ilusi tentang fakta bahwa ini akan menjadi perjuangan yang berat. Membuat pengguna mengadopsi model bayar untuk digunakan untuk pencarian, mengalahkan Google dalam permainannya sendiri untuk mendukung pencarian dengan AI, dan berjalan di garis tipis antara membuat pengguna tetap bahagia dan menjalankan bisnis yang layak adalah taruhan besar bagi you.com. Namun, jika tidak ada yang lain, beberapa persaingan di pasar pencarian yang stagnan mungkin akan baik untuk semua orang.

Apa yang diidentifikasi Socher sebagai premis utama untuk you.com adalah gagasan untuk membuat AI dapat dikendalikan oleh orang-orang yang terkena dampaknya. Untuk you.com, itu berarti pengguna dapat menyenggol mesin pencari tentang apa yang ingin mereka lihat kurang lebih. Adapun gambaran yang lebih besar dalam AI, Socher tampaknya telah tepat dalam TED Talk 2017 di mana ia mengidentifikasi NLP dan AI multi-modal sebagai arah utama untuk masa depan.

Socher percaya bahwa LLM sudah "melakukan hal-hal luar biasa", dan berharap bahwa lebih banyak kemajuan akan dibuat dalam hal pembelajaran multitasking, memungkinkan mereka untuk menjadi lebih baik dalam lebih banyak tugas. Namun, dia juga percaya bahwa pada akhirnya LLM perlu disuntikkan dengan aturan tertentu, atau dimungkinkan untuk mempelajarinya, karena peningkatan skala tampaknya tidak dapat mencapai hal ini.

Dalam hal memajukan AI, Socher juga mencatat bahwa perangkat keras saat ini mendukung jenis arsitektur model AI tertentu, yang bergantung pada perkalian matriks. Itu mungkin atau mungkin bukan jalan ke depan, tetapi "bias perangkat keras" ini telah mengesampingkan arsitektur model alternatif. Ini seperti mencari kunci Anda di bawah tiang lampu, kata Socher.

Socher secara alami menyadari semua poin pembicaraan AI utama akhir-akhir ini, termasuk bias (bukan hanya kumpulan data), keberlanjutan (mungkin berlebihan, tetapi kita bisa dan harus berbuat lebih baik), etika (tidak ada jawaban yang mudah, itu tergantung pada sikap dan keyakinan masing-masing orang), dan banyak lagi. Ini adalah percakapan yang layak dijelajahi - mungkin lebih dari itu jika you.com akhirnya berhasil.