Dari Echo hingga Astro, apa sebenarnya strategi perangkat Amazon
Amazon Echo, Amazon Halo Band, bahkan Amazon Astro. Daftarnya terus berlanjut, tetapi inilah mengapa perangkat keras menjadi inti dari strategi yang jauh lebih besar untuk raksasa e-niaga.
Ini mungkin paling dikenal sebagai pengecer online, tetapi Amazon juga telah tumbuh menjadi raksasa dunia teknologi dengan portofolio perangkat yang luas, mulai dari e-reader hingga bel pintu video dan segala sesuatu di antaranya.
Lini Amazon Echo, keluarga speaker pintar yang menampung asisten suara Alexa, telah masuk ke jutaan rumah di seluruh negeri, setelah secara efektif menciptakan pasar perangkat baru dan memulai kategori rumah pintar. Pada tahun 2021 saja, Amazon mengirimkan 21,9 juta speaker pintar di Amerika Serikat, menurut sebuah laporan oleh perusahaan riset Omnia, dan mungkin ada hampir 100 juta yang digunakan di seluruh negeri.
Dan ambisi produk raksasa teknologi terus berkembang. Pada 28 September, Amazon kemungkinan akan menambahkan gelombang baru perangkat ke portofolionya, karena mengadakan acara virtual di mana sejumlah perangkat baru dan diperbarui diharapkan akan diluncurkan.
Strategi Amazon adalah menciptakan produk untuk setiap aspek kehidupan Anda, untuk memfasilitasi tugas sehari-hari. Dengan menciptakan produk untuk mengisi lebih banyak ceruk, ia memperkuat konsumen ke dalam ekosistem produknya.
"Penelitian kami menunjukkan bahwa sebagian besar konsumen lebih suka membeli perangkat rumah pintar dari satu vendor atau merek, daripada mencampur dan mencocokkan dari beberapa merek," kata Adam Wright, manajer riset di analis teknologi IDC, kepada ZDNET.
"Sebagian dari ini didorong oleh loyalitas dan kepercayaan merek - konsumen yang memiliki pengalaman positif dengan merek yang menyediakan perangkat dan layanan rumah pintar lebih cenderung mempercayai merek itu dan mencari produk dan layanan tambahan dari merek itu daripada mengambil risiko menggunakan merek lain yang tidak dikenal."
Ketika diluncurkan, Alexa tidak melampaui ruang lingkup menjawab pertanyaan tentang cuaca atau memutar lagu. Namun, Amazon telah merangkul komputasi ambien dan terus memperluas cakupan apa yang dilakukan asisten suaranya untuk membangun rumah pintar terintegrasi.
"Kami ingin membuat hidup pelanggan lebih nyaman dan menawarkan ketenangan pikiran melalui pengalaman sekitar," kata juru bicara Amazon kepada ZDNET. "Bagi kami, ini berarti memberikan pengalaman yang mudah digunakan, bermanfaat, dan selalu tersedia. Ini juga berarti membangun teknologi yang memahami Anda dan beradaptasi sesuai dengan itu, ada saat Anda membutuhkannya, dan memudar saat Anda tidak membutuhkannya."
Amazon telah mengembangkan berbagai macam perangkat yang dapat Anda perintahkan melalui Alexa untuk membersihkan rumah Anda, menyalakan lampu, atau memesan barang yang dikirimkan ke pintu Anda. Ada bola lampu pintar, kamera bel pintu, sistem alarm, colokan pintar, termometer, pembersih udara, bingkai foto, pengumpan hewan peliharaan, vacuums, oven pemanggang roti dan e-reader yang semuanya terhubung ke infrastruktur digitalnya.
"Bagi Amazon, ada nilai dalam memasukkan produknya ke lebih banyak rumah tangga dan dapat melakukan ini dengan menawarkan berbagai jenis perangkat pada titik harga yang berbeda," kata David Watkins, VP media dan rumah cerdas di analis teknologi Strategy Analytics.
"Semakin banyak konsumen yang menggunakan produknya secara teratur, semakin banyak data yang dapat dikumpulkan untuk membantu mendorong bisnis e-commerce-nya melalui personalisasi, efisiensi rantai pasokan, dan kecepatan yang lebih besar," katanya.
Perangkat yang menjadi pilihan Amazon tidak terbatas pada perangkat rumah pintar - Amazon juga memperluas ke ruang mobil dan pasar yang dapat dikenakan.
Raksasa teknologi telah mengakuisisi merek lain yang dapat menambah lingkungan produknya yang mulus. Dalam lima tahun terakhir, Amazon mengakuisisi perusahaan kamera keamanan Blink Home, dengan jumlah yang tidak diungkapkan, serta perusahaan bel pintu kamera Ring seharga sekitar $1 miliar. Amazon juga sedang dalam proses membeli perusahaan penyedot debu robot iRobot dalam kesepakatan senilai sekitar $1,7 miliar.
Pikirkan Anda tahu semua perangkat yang dibuat Amazon? Anda mungkin terkejut melihat seberapa luas portofolio itu telah berkembang:
- Tablet Api
- Tablet Anak Fire
- Fire TV
- Tongkat
TV Api - Kindle E-readers
- Speaker gema
- Echo tampilan pintar
- Echo Auto
- Echo Buds
- Bingkai Gema
- Echo Link (perangkat yang memungkinkan Anda menghubungkan musik streaming ke sistem stereo Anda)
- Echo Glow (lampu pintar warna-warni)
- Steker Cerdas
Amazon - Amazon Halo Band (band kesehatan dan kebugaran)
- Amazon Smart Thermostat
- Amazon Astro (Robot rumah tangga)
- Monitor Kualitas
Udara Cerdas Amazon - Amazon Eero (sistem Wi-Fi)
- dispenser sabun
pintar Amazon - Bel pintu, penerangan, dan sistem
keamanan - Berkedipkan bel pintu dan sistem keamanan
Selain produk-produk ini, produsen dan pengembang pihak ketiga telah membuat jajaran ratusan ribu perangkat non-Amazon yang juga terhubung ke Alexa. Tahun lalu Amazon mengatakan lebih dari 900.000 pengembang Alexa terdaftar telah membangun 130.000 keterampilan Alexa dan ratusan produk Alexa Built-in di seluruh kategori seperti PC, perangkat yang dapat dikenakan, perangkat rumah pintar, dan mobil. Sekitar 140.000 produk rumah pintar sekarang kompatibel dengan Alexa.
Tentu saja, motivator besar di balik pembangunan produk Amazon adalah keinginan untuk membuat orang berlangganan layanan berbayarnya melalui penggunaan perangkatnya. Seiring dengan layanan paling mainstream, Amazon Prime, Amazon menawarkan ratusan layanan yang diuntungkannya, seperti Audible, Prime Gaming, Prime Video, Amazon Music, dan Amazon Fresh.
"Di pasar rumah pintar, perangkat hanyalah kendaraan untuk pengiriman layanan, dan Amazon tampaknya dengan senang hati melepaskan sebagian pendapatan pada perangkat itu sendiri demi peningkatan pendapatan layanan," kata Wright.
Potensinya sangat luas, tambahnya, "mulai dari berlangganan Amazon Music melalui speaker pintar, berlangganan layanan Echo Guard juga melalui speaker pintar dan perangkat lain dengan mikrofon, hingga layanan pemantauan dan keamanan rumah melalui perangkat Ring, dan banyak lagi."
Perusahaan teknologi besar lainnya seperti Google dan Samsung telah melompat ke pasar rumah pintar dengan strategi serupa. Namun, karena luasnya jangkauan perangkatnya, dan kekuatan merek e-niaga dan layanan lainnya, Amazon tetap jauh memimpin.
"Ketika pasar rumah pintar baru saja dimulai beberapa tahun yang lalu, sebagian besar merek berfokus pada satu perangkat atau kategori. Tetapi sebagian besar vendor dengan cepat menyadari bahwa mereka perlu memanfaatkan teknologi yang ada atau membangun atau memperoleh yang baru agar tetap kompetitif," kata Wright.
Google telah mengembangkan serangkaian perangkat di bawah merek Google Nest, termasuk speakers, displays, alarm asap dan karbon monoksida, kamera keamanan, dan bel pintu. Tetapi dibandingkan dengan berapa banyak perangkat yang dimiliki Amazon, Google hanya menempatkan penyok dalam kancah rumah pintar.
Selain memimpin pasar rumah pintar, Amazon juga berada di garis depan teknologi asisten suara, tanpa asisten yang sepopuler Alexa.
"Amazon juga ditempatkan dengan baik untuk menjadi penyedia default solusi perdagangan suara setelah menjadikan Alexa sebagai asisten suara terkemuka di rumah," kata Watkins. "Perdagangan suara masih dalam tahap awal, tetapi Amazon membuat taruhan besar untuk menjadi platform perdagangan utama di masa depan."
Jadi ke mana Amazon pergi dari sini? Kita dapat mengharapkan Amazon untuk menyempurnakan teknologinya saat ini dan mengembangkan cara-cara baru untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan di rumah pintar.
Misalnya, Amazon dapat bekerja untuk membangun kepercayaan konsumen dengan mengembangkan protokol keamanan dan privasi yang lebih baik. Kita juga dapat mengharapkan untuk melihat peningkatan pada Alexa Hunches dan Alexa Routines, serta langkah-langkah lain untuk meningkatkan akurasi Alexa dalam melaksanakan dan memprediksi tugas.
"Saya pikir mereka akan terus menggandakan inovasi seputar pengalaman yang lebih personal, kontekstualisasi, otomatis, dan proaktif, dan ini membutuhkan pembuatan, pengumpulan, dan analisis data - memang, perangkat rumah pintar pada dasarnya perlu menghasilkan dan menganalisis data agar berfungsi," kata Wright. "Itulah yang hilang dalam sebagian besar percakapan tentang privasi di rumah pintar."
Namun, ada satu celah besar dalam portofolio Amazon - yang akan sulit diisi. Jika terlalu rumit untuk permintaan suara, maka Anda memerlukan smartphone untuk mengontrol rumah pintar Anda. Amazon mencoba meluncurkan smartphone pada tahun 2015, Fire Phone "3D"-nya, tetapi meskipun Amazon menghabiskan sejumlah besar uang untuk proyek tersebut, ponsel tersebut gagal menghasilkan banyak minat dan dengan cepat dihentikan.
"Amazon tidak memiliki kehadiran smartphone sehingga perlu mengembangkan beberapa solusi perangkat keras untuk bersaing mendapatkan perhatian konsumen, baik di rumah, [atau] terutama ketika mereka bepergian," kata Watkins. "Smartphone adalah pusat alam semesta bagi kebanyakan orang saat ini dan status Amazon di luar lingkungan rumah akan selalu melemah selama smartphone tetap menjadi top dog."