Asisten belanja AI Amazon, Rufus, diluncurkan ke semua pelanggan AS tepat pada Hari Perdana
Anda sekarang bisa mendapatkan bantuan belanja dari chatbot yang dilatih tentang katalog produk Amazon yang luas, tepat pada saat acara penjualan tahunan terbesar perusahaan, Prime Day.
Contoh percakapan dengan Amazon Rufus.
Selama bertahun-tahun, Amazon telah mengerjakan solusi kecerdasan buatan (AI) dan model dasar. Kini, perusahaan tersebut meluncurkan Rufus -- chatbot generatif bertenaga AI yang dibuat khusus untuk pelanggannya -- kepada semua pembeli di AS setelah uji coba beta. Rufus tersedia secara luas tepat pada saat Amazon Prime Day, acara penjualan besar yang berlangsung pada 16 Juli dan 17 Juli.
Rufus bekerja seperti ChatGPT. Anda dapat melakukan percakapan dengan Rufus, yang dapat memberi Anda informasi yang dipersonalisasi dengan tetap menjaga konteks, sehingga dapat mengajukan pertanyaan terkait belanja lanjutan. Perbedaan terbesar antara Rufus dan ChatGPT adalah Rufus adalah asisten belanja yang terlatih tentang katalog produk Amazon, ulasan pelanggan, Tanya Jawab, dan informasi online.
Dengan menggunakan Rufus, Anda dapat mempersempit pencarian menggunakan istilah khusus sesuai preferensi Anda, yang tidak selalu muncul di menu filter saat menggabungkan hasil pencarian. Rufus juga dapat menjawab pertanyaan serupa dengan ChatGPT, Copilot, dan Gemini. Misalnya, Anda bisa bertanya kepada Rufus, "Apa yang harus saya pertimbangkan jika saya ingin memulai kebun herbal dalam ruangan?" atau "Apa yang harus saya pertimbangkan saat membeli kabel USB-C?" daripada sekadar mencari taman dalam ruangan dan kabel USB-C.
Anda juga dapat menggunakan Rufus untuk meminta perbandingan produk atau kategori, mengajukan pertanyaan spesifik tentang suatu produk saat berada di halaman daftar produk, dan mencari rekomendasi.
Amazon berharap mengintegrasikan AI generatif ke dalam pengalaman berbelanjanya akan meningkatkan pengambilan keputusan dan meningkatkan kepercayaan pelanggan. Perusahaan menyempurnakan Rufus selama masa uji coba yang dimulai pada bulan Februari dan kini memperluas ketersediaan chatbot AI untuk semua pelanggan AS.
Selama masa uji coba tersebut, kata Amazon, pelanggan mengajukan puluhan juta pertanyaan kepada Rufus untuk memahami fitur spesifik produk, mendapatkan rekomendasi produk, membandingkan berbagai fitur produk, mengakses informasi pesanan, dan bahkan meminta informasi yang tidak terkait dengan belanja -- seperti, " Apa yang aku perlukan untuk pesta musim panas?"
Amazon secara bertahap menambahkan fitur AI ke platform belanjanya, termasuk sorotan ulasan yang dihasilkan AI, Sorotan Ulasan Fit untuk panduan ukuran yang dipersonalisasi, dan bantuan AI bagi penjual untuk membuat daftar produk yang menarik.
Rufus diluncurkan di aplikasi seluler belanja Amazon (iOS, Android) hari ini kepada seluruh pelanggan AS. Chatbot AI adalah pengalaman eksklusif seluler dan saat ini tidak tersedia di desktop.