Bagaimana perusahaan real estat menggunakan AI untuk menemukan dan menghapus bahasa rasis dari dokumen properti
John L. Scott Real Estate menggunakan teknologi Amazon Web Services untuk mengatasi tantangan berat menghapus bahasa rasis dari dokumen kepemilikan properti.
Sudah terlalu lama, praktik rasis telah mengganggu industri real estat, dan salah satu contoh mencolok dari hal ini adalah perjanjian pembatasan rasial yang masih ada dalam akta properti yang tak terhitung jumlahnya di AS.
Ini membatasi siapa yang dapat membeli, menjual, menyewakan, atau menempati properti berdasarkan ras. Meskipun Undang-Undang Perumahan yang Adil tahun 1968 memastikan bahwa perjanjian rasis ini tidak lagi dapat ditegakkan, bahasa jelek yang pertama kali ditulis dalam akta properti sering ditinggalkan di sana. Mungkin sulit ditemukan dan bahkan lebih sulit untuk dihapus secara resmi. Ini adalah masalah yang akan memakan waktu lama dan banyak pihak untuk menyelesaikannya.
Perusahaan real estat yang didirikan di Seattle, John L. Scott bekerja sama dengan Amazon Web Services untuk membangun program pemrosesan dokumen cerdas yang dapat membantu pemilik rumah dengan mudah mengidentifikasi perjanjian rasis dalam dokumen kepemilikan properti mereka. Disebut program Driving Change, ini juga menyederhanakan proses sulit untuk mendapatkan dokumen kepemilikan properti yang diubah secara hukum.
Tanpa alat seperti ini, pemilik rumah harus membaca dokumen mereka, menemukan bahasanya, mencari tahu bagaimana undang-undang sehubungan dengan mengubah dokumen properti bekerja, fokus pada cara membuatnya diaktakan, dan bagaimana membawanya ke kantor perekam daerah dan sebagainya, Phil McBride, petugas operasi untuk John L. Scott, kata ZDNET.
"Pemilik rumah normal - yang benar-benar peduli - tidak memiliki keuletan atau waktu atau keahlian untuk melakukan semua itu," katanya.
Masalahnya sulit untuk ditangani secara manual, bahkan ketika ada seluruh tim yang didedikasikan untuk proses tersebut. University of Washington telah bekerja untuk mengidentifikasi bahasa rasis dalam akta properti negara bagian Washington selama dua dekade dan saat ini memiliki tim yang terdiri dari 650 sukarelawan yang membaca akta online. Mereka telah mendokumentasikan sekitar 65.000 akta, tetapi ada jutaan properti di negara bagian yang masih perlu diteliti.
"Satu-satunya cara kita akan sampai di sana adalah dengan teknologi," kata McBride.
John L. Scott membangun situs web, yang didukung oleh AWS, untuk membantu mengidentifikasi judul properti yang harus dimodifikasi. Pengguna mengetikkan alamat mereka, dan jika akta properti mereka didigitalkan, situs tersebut menggunakan Amazon Textract dan Amazon Comprehend - memanfaatkan visi komputer dan pengenalan karakter optik - untuk mengekstrak data dari dokumen dan menganalisisnya.
Jika bahasa rasis diidentifikasi dan pemilik rumah ingin mengubah dokumen tersebut, situs web kemudian akan memberi mereka dokumen yang sesuai untuk diserahkan ke kantor perekam daerah mereka. Ini akan mengisi bidang secara otomatis dengan informasi tentang properti, seperti nomor parsel dan deskripsi hukum yang disingkat. Kemudian, situs tersebut meminta pemilik rumah untuk membuat janji dengan notaris online untuk menyelesaikan perubahan.
"Ini adalah sesuatu yang menurut kami dapat kami skalakan," kata McBride.
Namun, sebelum teknologi dapat digunakan, ada beberapa tantangan yang tersisa untuk diatasi.
Yang pertama adalah teknis. Hanya sekitar 60% akta properti negara yang didigitalkan. Dan sementara alat AI Amazon dapat menganalisis dokumen tulisan tangan, ada format lain, seperti microfiche, yang menghadirkan tantangan bagi sistem. McBride mengatakan Amazon membantu John L. Scott mengatasi masalah itu.
Lalu ada rintangan hukum. Perekam daerah negara bagian Washington harus menentukan bagaimana melanjutkan jika ada beberapa salinan dokumen yang bermain. Misalnya, jika pemilik rumah ingin memodifikasi akta mereka secara digital, tetapi ada dokumen fisik atau versi mikrofiche, mana yang dihitung sebagai dokumen resmi?
Sementara masalah ini diselesaikan, situs web John L. Scott berada dalam "pola penahanan", kata McBride. Dia berharap situs web itu akan diluncurkan di Washington pada awal tahun depan.
Sementara itu, jika perusahaan atau pihak lain ingin menyebarkan alat semacam ini di negara bagian lain, lebih banyak perubahan hukum mungkin diperlukan. Di negara bagian Washington, undang-undang yang baru-baru ini disahkan telah memudahkan untuk memodifikasi judul properti dengan bahasa rasis. McBride sendiri membantu menggembalakan RUU terbaru melalui legislatif negara bagian, untuk membantu pemilik rumah menyunting atau secara resmi menolak bahasa rasis dalam judul properti mereka.
Amazon Web Services, pada bagiannya, adalah menyoroti proyek Driving Change sekarang untuk mengantisipasi negara bagian lain yang mengikuti jejak Washington.
John L. Scott selama dua tahun terakhir telah lebih fokus pada rasisme sistemik dalam industri, sebagian sebagai tanggapan atas sejarahnya sendiri: CEO J. Lennox Scott baru-baru ini mengetahui cara kakeknya - pendiri perusahaan - mengganggu upaya satu keluarga kulit hitam untuk membeli rumah di Seattle.
"Industri kami sangat berpuas diri dan bersalah ketika pembatasan ini mulai berperan," kata McBride, dan seperti yang dicatat AWS dalam posting blognya tentang proyek tersebut: "Perjanjian rasial adalah bukti langsung dari keterlibatan dan kepuasan industri real estat ketika menyangkut kebijakan rasis pemerintah di masa lalu, termasuk redlining."
McBride mengatakan proyek Driving Change bukan hanya tentang mengubah akta properti.
"Ini juga memunculkan kesempatan untuk berbicara tentang hal-hal yang terjadi hari ini yang mencegah kekayaan generasi bagi orang kulit hitam Amerika," katanya, mengutip masalah seperti bias penilaian dan rasisme dalam sistem penilaian kredit. "Ini membuka percakapan."