Saat ini, orang-orang beralih ke ChatGPT untuk memecahkan masalah teknologi mereka

Sebuah studi baru menyimpulkan banyak orang meninggalkan Google untuk ChatGPT ketika mencari saran TI online.

Setahun yang lalu, jika Anda memiliki pertanyaan tentang segala hal yang berhubungan dengan TI, kemungkinan besar Anda akan beralih ke Google untuk menemukan jawabannya. Kini orang-orang beralih ke ChatGPT untuk mendapatkan penjelasan percakapan yang dihasilkan AI.

Electric mensurvei 1.000 orang untuk mengetahui dari mana mereka mendapatkan saran TI. Berdasarkan penelitian, sebanyak 66% responden mengatakan mereka menggunakan ChatGPT untuk mendapatkan bantuan terkait masalah TI mereka.

Beberapa pertanyaan TI paling populer di AS mencakup pertanyaan dasar seperti cara memperbaiki layar komputer yang macet, internet lambat, komputer lambat, atau telepon terlalu panas.

Tidak mengherankan jika GenZ adalah generasi yang paling mungkin mencari nasihat TI dari ChatGPT sebesar 83%, diikuti oleh generasi Milenial sebesar 67%. GenX dan Baby boomer juga tidak tertinggal terlalu jauh, yakni sebesar 50% dan 48%.

Jadi, apakah mendapatkan saran TI dari chatbot AI merupakan ide yang bagus?

Electric meminta 200 profesional TI untuk menilai tanggapan ChatGPT terhadap empat pertanyaan teknologi yang paling banyak ditelusuri di Amerika Serikat untuk mengetahuinya.

Tanggapan ChatGPT menghasilkan skor akurasi keseluruhan sebesar 39 dari 100 dari pakar TI. Mengingat ChatGPT baru ada sejak November 2022, tingkat persetujuan keseluruhan sebesar 39% bukanlah hal yang buruk.

Beberapa jawaban ChatGPT bahkan mendapat nilai tinggi, misalnya jawaban "Bagaimana cara membuat internet saya lebih cepat?" mendapat skor akurasi 74.