Amazon sedang mengerjakan chatbot AI-nya sendiri untuk membantu pembelinya
Postingan pekerjaan baru yang terlihat secara online mengungkapkan petunjuk tentang rencana AI generatif raksasa e-commerce tersebut. Inilah yang kami ketahui.
Hampir setiap perusahaan teknologi besar telah mencoba memasuki persaingan AI generatif yang sedang booming, jadi hanya masalah waktu sebelum Amazon memutuskan untuk ikut serta.
Menurut daftar pekerjaan baru yang diposting oleh Amazon dan ditemukan oleh Bloomberg, perusahaan tersebut sedang merekrut berbagai posisi, termasuk insinyur pengembangan perangkat lunak senior yang akan bekerja untuk "menata ulang Amazon Search dengan pengalaman percakapan interaktif".
Pengalaman ini dimaksudkan untuk membantu pelanggan membuat keputusan pembelian. Postingan pekerjaan, seperti daftar Senior Applied Scientist ini, mengungkapkan bahwa pencarian Amazon baru akan menggunakan AI untuk memberikan jawaban kepada pelanggan atas pertanyaan produk, membandingkan dan menyarankan produk, dan banyak lagi.
Daftar pekerjaan tersebut menyoroti keinginan Amazon untuk meluncurkan fitur-fitur ini sesegera mungkin.
“Kami mencari yang terbaik dan tercerdas di seluruh Amazon untuk membantu kami mewujudkan dan menyampaikan visi ini kepada pelanggan kami segera,” kata Amazon dalam daftarnya.
Ini bukan pertama kalinya chatbot AI digunakan untuk tujuan komersial melalui pencarian.
Pada akhir bulan Maret, Microsoft, yang telah membuat kemajuan dalam perlombaan AI dengan chatbot AI miliknya di Bing, mengumumkan bahwa mereka akan menyertakan iklan dan saran produk dalam respons chatbotnya.
Juga: Empat aplikasi populer Microsoft ini mendapatkan peningkatan AI yang besar
Di Google I/O minggu lalu, Google mengungkapkan bahwa mereka berencana untuk memperbarui mesin pencarinya dengan memasukkan AI dalam Search Generative Experience (SGE) baru, yang juga memiliki fitur untuk membantu pengguna membuat keputusan pembelian yang lebih tepat.
Misalnya, saat menelusuri produk apa yang akan dibeli, cuplikan Penelusuran akan menampilkan kepada pengguna serangkaian item yang disajikan dalam tabel yang membandingkan fitur produk, harga, ulasan, dan lainnya.
Penggunaan AI tidak hanya membantu pengguna menemukan apa yang mereka butuhkan dengan cepat, namun juga memberikan peluang menguntungkan bagi perusahaan untuk meningkatkan pendapatan melalui peningkatan saran dan peningkatan pembelian.