Saya membutuhkan seorang mekanik. Inilah cara ChatGPT Plus membantu saya melewatkan membaca ulasan online

Anda memerlukan keterampilan menulis cepat tingkat lanjut dan kesabaran untuk yang satu ini, tetapi jika Anda adalah seseorang yang tersesat dalam ulasan online, itu sepadan.

Mekanik mobil yang baik sulit ditemukan. Bisakah AI membantu saya menemukannya? Itu layak dicoba.

Pertama, catatan tentang alat yang saya gunakan: Ada beberapa perbedaan antara ChatGPT gratis yang tersedia untuk umum dan layanan berlangganan $20/bulan, ChatGPT Plus. Selain ChatGPT Plus yang didasarkan pada model GPT-4, menurut saya perbedaan terbesar terletak pada ketersediaan Code Interpreter (yang menawarkan banyak analisis yang rapi) dan plugin ChatGPT.

Plugin ini merupakan terobosan baru karena memungkinkan -- antara lain -- ChatGPT melakukan keajaibannya menggunakan data terkini yang tersedia di web. Tanpa plugin, semua yang diketahui ChatGPT berakhir pada tahun 2021. Untuk proyek ini, saya menggunakan plugin WebPilot.

Tentang mobil: Ford kami yang berusia 13 tahun telah mencapai titik yang membutuhkan banyak perbaikan. Ini adalah mobil yang luar biasa, dan kami berharap dapat memilikinya selama bertahun-tahun lagi, yang berarti sering kali mobil tersebut memerlukan perawatan.

Kami tidak ingin membawanya ke dealer tetapi lebih memilih mencari mekanik lokal, di kota ini. Saya menggunakan ChatGPT Plus untuk membantu mengidentifikasi orang yang akhirnya kami bawakan mobil kami. Ternyata dia adalah seorang pria yang tidak memiliki ponsel dan menolak menggunakan email. (Jadi dia jelas merupakan orang yang jauh lebih bahagia dan lebih pintar daripada Anda atau saya.)

Untuk melindungi identitasnya, dan juga untuk mengulangi eksperimen tersebut, saya memutuskan untuk menjalankan pertanyaan yang sama dengan menggunakan Melbourne, Florida, sebuah kota di sisi lain negara itu, sebagai contoh.

Rencananya sederhana: minta ChatGPT menganalisis ulasan Yelp dan Google untuk mengetahui mekanik mana yang paling disukai penduduk setempat.

Dengan ChatGPT Plus, Anda harus mengaktifkan plugin di awal sesi. Jadi, untuk memulai, saya mengaktifkan WebPilot.

Satu catatan singkat: Sebelumnya, saya mencoba membuat ChatGPT memindai ulasan Yelp dan Google secara bersamaan dan AI selalu bingung. Jadi, untuk demonstrasi ini, saya memisahkan pertanyaan-pertanyaan tersebut. (Dan itu masih sedikit hilang.)

Inilah perintah pertama saya:

Gunakan WebPilot untuk memindai ulasan Yelp untuk bengkel mobil lokal di Melbourne, Florida. Gabungkan hasil ulasan dan beri tahu saya bengkel mana, berdasarkan rata-rata nilai ulasan dan jumlah ulasan, yang menghasilkan tingkat kepuasan pelanggan tertinggi. Jangan sertakan dealer mobil atau bengkel mana pun yang merupakan bagian dari dealer mobil, dan pastikan untuk hanya tinggal di Melbourne.

Saya mendapat tanggapan yang cukup berguna:

Lalu aku memberitahunya:

Lakukan hal yang sama untuk ulasan Google.

Seperti yang Anda lihat, ia tersesat, membingungkan LA Fitness dan Home Depot dengan mekanik mobil. Saya kemudian mencoba menjalankannya kembali mencari, tapi saya secara eksplisit menyuruhnya untuk menggantikan Google dengan Yelp:

Lakukan hal yang sama, tetapi gunakan ulasan Google daripada ulasan Yelp

Kali ini gagal. Daripada mencari hasil, ia memberi tahu saya cara mencarinya sendiri. Terkadang saat AI kebingungan, perintah yang lebih komprehensif dapat membantu. Jadi saya memberinya perintah asli yang saya gunakan di atas, tetapi dengan "Google" sebagai pengganti "Yelp":

Gunakan Webpilot untuk memindai ulasan Google untuk bengkel mobil lokal di Melbourne, Florida. Gabungkan hasil review dan beri tahu saya bengkel mana, berdasarkan rata-rata nilai review dan jumlah review, yang menghasilkan tingkat kepuasan pelanggan tertinggi. Jangan sertakan dealer mobil atau bengkel mana pun yang merupakan bagian dari dealer mobil, dan pastikan untuk hanya tinggal di Melbourne.

Seperti yang Anda lihat, itu berhasil. Selanjutnya, saya memintanya melakukan analisis sentimen:

Sekarang lakukan analisis sentimen pada kedua kelompok toko berdasarkan ulasan Yelp dan Google, lalu beri peringkat berdasarkan cara pelanggan menilai toko tersebut, bersama dengan ringkasan deskriptif singkat yang mencerminkan kepuasan atau kurangnya kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Sajikan toko-toko berdasarkan peringkat keseluruhannya, dengan sentimen paling positif seperti yang disajikan toko pertama.

Hal ini tidak menghasilkan peringkat agregat. Saya memutuskan lagi untuk menambahkan lebih banyak kekhususan pada perintah saya. Inilah perintah yang memberikan hasil terbaik:

Sekarang lakukan analisis sentimen pada kedua kelompok toko berdasarkan GABUNGAN ulasan Yelp dan Google (TINJAU JUMLAH DAN JUMLAH BINTANG), SERTA SEMUA KOMENTAR PELANGGAN, dan beri peringkat berdasarkan cara pelanggan menilai toko secara KESELURUHAN, beserta a ringkasan deskriptif singkat yang mencerminkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan atau kurangnya kepuasan.

Kata-kata dengan huruf kapital semua adalah kata-kata yang saya tambahkan agar perintahnya lebih jelas. Mereka menggunakan huruf besar agar Anda dapat melihat perubahan saya (ChatGPT tidak memperhatikan huruf besar/kecil). Saya juga memodifikasi kalimat ini seperti yang ditunjukkan dalam huruf kapital semua:

Tampilkan lima toko teratas berdasarkan peringkat keseluruhannya DI YELP DAN GOOGLE, dengan sentimen paling positif saat toko pertama ditampilkan.

Hasilnya jauh lebih sesuai dengan yang saya inginkan. Pertama, laporan ini menyajikan gabungan laporan terperinci:

Kemudian, sebagai bagian dari jawaban yang sama, disajikan peringkat keseluruhan.

Ketika saya melakukan ini di sini, secara lokal, bengkel yang direkomendasikan oleh ChatGPT Plus adalah bengkel tempat kami membawa Ford. Sejauh ini, ini merupakan pengalaman yang sangat memuaskan. Antara lain, sesuatu yang menurut toko lain membutuhkan biaya perbaikan lebih dari $2.000, akhirnya menelan biaya sekitar $250 dengan mekanik yang direkomendasikan oleh AI.

Saya mengambil satu langkah terakhir, yang belum pernah saya coba sebelumnya. Sebagai seorang profesor perguruan tinggi, saya sering meminta mahasiswa saya untuk menunjukkan hasil kerja mereka, untuk membantu saya melihat bagaimana mereka sampai pada kesimpulan. Saya melakukan hal yang sama dengan ChatGPT Plus. Itu menarik.

Tunjukkan pekerjaan Anda

Secara keseluruhan, saya cukup tertarik dengan kemungkinan membiarkan AI mengumpulkan data sentimen publik. Namun penting untuk berhati-hati karena data ini sulit dikonfirmasi. Dan, seperti yang telah kita lihat, AI sering kehilangan benang merahnya, jadi Anda tidak pernah tahu seberapa andal kesimpulannya.

Namun, sebagai eksperimen, itu menyenangkan. Dan, untungnya bagi Ford kami yang super canggih, ini terbukti memberikan hasil yang baik.

Anda dapat mengikuti pembaruan proyek saya sehari-hari di media sosial. Pastikan untuk berlangganan buletin pembaruan mingguan saya di Substack, dan ikuti saya di Twitter di @DavidGewirtz, di Facebook di Facebook.com/DavidGewirtz, di Instagram di Instagram.com/DavidGewirtz, dan di YouTube di YouTube.com/DavidGewirtzTV.