Mengajukan pertanyaan medis melalui MyChart? Dokter Anda mungkin membiarkan AI merespons

Portal pasien populer kini menggunakan bot AI yang digunakan ribuan dokter AS untuk menulis pesan kepada pasien. Pengungkapan adalah opsional.

Saat berikutnya Anda membaca pesan di MyChart dari dokter Anda, pesan tersebut mungkin berasal dari bot AI.

Menurut laporan New York Times, sekitar 15.000 dokter dan asisten dari 150 sistem layanan kesehatan di seluruh AS memanfaatkan alat baru di MyChart, portal pasien populer yang digunakan oleh banyak kantor medis dan rumah sakit, yang menggunakan AI untuk merespons pesan.

Secara default, MyChart tidak memberi tahu penerima bahwa AI yang menulis pesan. Namun, beberapa dokter bertanya kepada pasien apakah boleh menggunakan alat AI, dan beberapa sistem layanan kesehatan memilih untuk menambahkan pengungkapan pada setiap pesan.

Begini cara kerjanya: Ketika seorang profesional medis membuka pertanyaan pasien untuk merespons, mereka akan melihat respons yang telah ditulis sebelumnya, disajikan dalam suara dokter, bukan dalam layar kosong. AI menulis jawaban berdasarkan pertanyaan, rekam medis pasien, dan daftar obat pasien. MyChart menggunakan GPT-4, teknologi yang sama yang mendukung ChatGPT (tetapi versi khusus yang mematuhi undang-undang privasi medis). Penyedia medis dapat menerima pesan apa adanya, mengeditnya, atau membuangnya sepenuhnya.

Harapannya adalah dengan membiarkan dokter mengedit dan menyetujui pesan dibandingkan menulis semuanya, mereka dapat membantu pasien dengan lebih cepat.

Tentu saja, ada beberapa kekhawatiran. Apa yang terjadi jika AI berhalusinasi, memberikan jawaban buruk, dan dokter yang tergesa-gesa menyetujuinya? Meskipun AI telah lulus ujian sekolah kedokteran dan terbukti bermanfaat bagi dokter, hal ini cukup mengkhawatirkan.

Epic, perusahaan di balik MyChart, menjelaskan bahwa dokter mengirim kurang dari sepertiga pesan yang ditulis dengan AI tanpa pengeditan, jadi mereka agak waspada dalam menemukan kesalahan. Selain itu, perwakilan Epic menjelaskan bahwa alat ini paling sesuai untuk pertanyaan administratif, seperti pasien menanyakan kapan ada janji atau meminta penjadwalan ulang.